PRUEBA DE ENCUESTA DE VALIDACIÓN

(herramienta)

Descripción Breve

Crea un cuestionario para obtener información, de una muestra de usuarios, sobre tu solución. La puedes utilizar para validar o invalidar suposiciones y tomar decisiones. Puedes realizar encuesta durante diferentes momentos del proceso de creación e iteración.

Pasos

Mejora De Prototipo

Entrada

Soluciones que pueden beneficiarse obtener respuestas puntuales de los usuarios

Salida

Comentarios y aprendizajes

Validación o invalidación de suposiciones de soluciones

Tiempo

Preparación, bajo

Ejecución, 5 min a 10 min

 Análisis, medio

Dificultad

2/5

Personas

4-20 (participantes dando retroalimentación, realiza la encuesta de manera individual, pero repítela con diferentes participantes)

1-2 (coordinadores del experimento)

Guía Rápida

  • Determina el objetivo de tu encuesta y sobre qué tema estas tratando de obtener más información de tu solución.
  • Identifica tu objetivo de usuarios para realizar la encuesta y calcula cuantos deberían recibirla (para encuestas online, asume una tasa de respuesta del 10% al 20%).
  • Crea tus preguntas cerradas o de opción múltiples para obtener información del tema.
  • Determina tus indicadores y su rango dependiendo de tu objetivo. Establece una fecha de inicio y de fin.
  • Crea tu encuesta (online o papel), diseñando el orden de las preguntas por bloques de temas que te quieras enfocar y de las preguntas generales a las más específicas.
  • Contacta a los usuarios y explícales el objetivo.
  • Si aplica, presenta el prototipo de tu concepto o solución.
  • Envía o entrega la encuesta, e invítalos a que la contesten.
  • Analiza los resultados, y en base a tus indicadores toma decisiones para validar o invalidar o para explorar con mayor detalle.

Beneficios

  • Te ayuda a validar o invalidar si tu concepto o solución resuelve el problema (considerado) y si la experiencia funciona.
  • Te permite obtener información estadística para tomar decisiones sustentadas y respaldar un cambio antes de convertirlo en permanente.
  • Te permite descubrir nuevas propuestas de valor u oportunidades de mejora para tu solución.
  • Es una herramienta versátil, puedes utilizar las encuestas como medio para obtener retroalimentación al finalizar otro tipo de experimentos.

Condejos Útiles

  • Crea una encuesta como seguimiento de otra prueba en la que quieras profundizar con información cuantitativa, por ejemplo, puedes crear una encuesta como seguimiento de una prueba A/B, para recopilar la información cualitativa).
  • Para las encuestas online, selecciona una plataforma adecuada (por ejemplo, Microsoft Forms) y pruébela antes de enviarla.
  • Agrega preguntas de los criterios necesarios para segmentar tu audiencia objetivo (demográficos, especialidad, interés).

Aplicación

Información Adicional

Preguntas de inspiración para utilizar en la encuesta dependiendo de tipo del tema que quieras obtener información.

Validar o invalidar si tu concepto o solución resuelve su dolor u oportunidad.
  • ¿El concepto o solución resuelve ______ [dolor del usuario]? Si o No y ¿Por qué?
  • ¿El concepto o solución cumple con los beneficios que estabas esperando obtener? Si o No y ¿Por qué?
  • ¿El concepto o solución cumple con lo que estabas esperando que hiciera? Si o No y ¿Por qué?
Validar o invalidar elementos o características de tu concepto o solución.

Los elementos o características pueden ser: Calidad, precio, atractivo visual, apariencia, instrucciones de uso, accesibilidad, características, tamaño, funcionalidad, rapidez, sabor, color.

  • ¿Cómo calificarías los siguientes elementos o características de la solución? [muy insatisfecho, insatisfecho, neutro, satisfecho, muy satisfecho]
  • En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías ______ [elementos o características] de la solución o concepto]? [siendo 1 malo y 10 muy bueno]
  • ¿Cuáles fueron los 3 elementos o características que más te gustaron de la solución? [da opciones de diferentes características]
  • ¿Cuáles de los elementos o características te gustaría que se mejorara?
Validar o invalidar la experiencia general de tu concepto o solución.
  • ¿El concepto o la solución estuvo a la altura de tus expectativas? Si o No y ¿Por qué?
  • ¿Cómo calificarías tu experiencia completa con la solución?
  • ¿Qué tan probable o improbable sería que utilices la solución una vez que esté terminado?
  • En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable o improbable sería que recomendaras esta solución una vez que esté listo a un amigo? [siendo 1 muy poco probable y 10 muy probable]
  • ¿Cómo describirías la solución? [defectuosa, generalmente funciona, ni buena ni mala, está bien, buenísima]

Aprendamos juntos, compártenos tu experiencia con racu