FOROS DE DISCUSIÓN (EN GRUPO, CARA A CARA)

(método)

Descripción Breve

Realiza sesiones presenciales en grupo o individuales para discutir sobre los prototipos con los usuarios con el objetivo de obtener información de diferentes temas de tu solución o concepto.

Pasos

Mejora De Prototipo

Entrada

Concepto o soluciones que pueden beneficiarse de los comentarios de los usuarios

Salida

Comentarios y aprendizajes

Validación de las soluciones o conceptos

Tiempo

Preparación, medio

Ejecución, 2 horas

Análisis, alto

Dificultad

3/5

Personas

3-10 (participantes dando retroalimentación)

2-4 (coordinadores del experimento)

Guía Rápida

  • Determina el tema del que estas tratando de obtener más información de tu concepto o solución (resuelve sus necesidades, cumple expectativas, funcionalidad).
  • Determina de qué manera el usuario interactuara con tu solución o concepto (prototipo) y con cuantas variables de este.
  • Determina quienes son tus usuarios objetivo para el foro y contáctalos.
  • Crea una lista de pregunta o acciones a realizar por los usuarios
  • Reúne a los usuarios e inicia el foro.
  • Presenta los prototipos uno por uno.
  • Realiza tus preguntas o indica las acciones a realizar por el usuario.
  • Repite las preguntas para los demás prototipos.
  • Agradece a los participantes y cierra la sesión.
  • Analiza la retroalimentación recibida y realiza modificaciones a tu solución o concepto si es necesario.

Beneficios

  • Te permite ver en tiempo real cómo reaccionar los usuarios (expresiones fáciles, tono de voz) y entrar a mayor detalle.
  • Te ayuda a identificar nuevos elementos de mejora o que agreguen valor a tu solución.
  • Te permite tener conversaciones sobre temas claves y específicos al tener un contacto directo con tus usuarios.
  • Te ayuda a validar o invalidar suposiciones de tus usuarios o si tu solución les resuelve la necesidad o dolor a tus usuarios.

Condejos Útiles

  • Prueba diferentes elementos de tu solución o concepto al mismo tiempo (producto, empaque, declaraciones, sabor, tamaño, precio, atractividad, funcionalidad, frecuencia de uso).
  • Haz preguntas relacionadas con primera impresión, comprensión, credibilidad, relevancia, y pídeles que lo utilicen/prueben en el momento
  • En foros en grupo, aprovecha los comentarios de los usuarios para hacer preguntas relacionadas a eso a los demás.

Aplicación

Aprendamos juntos, compártenos tu experiencia con racu