MAPA DE
STAKEHOLDER
(herramienta)
Descripción Breve
Una forma de diagramar la red de personas que tienen un interés (al ser afectadas o tener un impacto) en un sistema determinado. Cuando intentas poner a las personas en el centro de tus nuevas ideas, vale la pena hacer preguntas como: ¿Quién está involucrado? ¿Qué es lo que les importa? ¿Cuánta influencia tienen?, te ayudaran a asegurar que las personas que participan o reciben servicios en tu diseño sean consideradas cuidadosamente en el proceso de diseño. Es importante identificar las interrelaciones del ecosistema. Todos juegan un papel en el funcionamiento del sistema.
Paso
Definición
Entrada
Hallazgos e información recopilada en las actividades de descubrimiento.
Salida
Understanding of users and stakeholders
Time
10 – 20 min
Difficulty
1/5
People
2 – 5 (participants)
Guía Rápida
- Identifica un tema de enfoque.
- En equipo, genera una amplia lista de stakeholders.
- Escribe títulos o roles de los stakeholders.
- Dibuja un símbolo para cada tipo diferente de stakeholder.
- Dibuja líneas conectando los stakeholders.
- Escribe la descripción de las relaciones.
- Agrupa y etiqueta.
- Grupos Relacionados.
Beneficios
- Ayuda a abordar la situación como un principiante, curioso y sin conocimientos previos.
- Ayuda a identificar necesidades insatisfechas.
- Resume tus hallazgos de la investigación y descubrimiento.
Consejos Útiles
- Dale a cada elemento su propio lugar en la escala relativa.
- Escucha cuidadosamente la discusión del grupo.
- Algunas opciones de títulos de ejes: importancia (alta/baja; para usuario, compañía); habilidades de las personas (introvertido/extrovertido); barreras (alto esfuerzo/bajo esfuerzo); características (barato/caro); viabilidad (alta/baja); impacto (alto/bajo); implementación (fácil/difícil); idea (innovadora/promedio); urgencia (mucha/poca); potencial de cambio (incremental/substancial); resultados (reducción de costos /incremento de ingresos)
Aplicación
