Descripción Breve

Caracterizaciones ficticias (a partir de datos reales de investigación y descubrimiento) que representan un número significativo de usuarios que reflejan patrones similares y síntesis de características: Es un resumen informado de su mentalidad, necesidades y metas. Cuando le pones cara a tus hallazgos, haces tus datos significativos, visibles y memorables; puedes llevar a la vida a tus usuarios, no como una descripción demográfica de las personas “para ser vendidas”, pero como personas de carne y hueso con nombres, desafíos, esperanzas y sueños.

Paso

Definición

Entrada

Hallazgos e información recopilada en las actividades de descubrimiento.

Salida

Entendimiento de los usuarios.

Tiempo

30 a 60 minutos

Dificultad

5/5

Personas

3-5 (participantes)

Guía Rápida

Selecciona varias dimensiones de patrones (de preferencia psicográficos, como hábitos, hobbies, hábitos de consumo y valores, más que demográficos).
Identifica un grupo de usuarios con un set de patrones y dimensiones similares, que compartan algunas necesidades y características en común.
Crea un texto descriptivo que haga que cada representación sea única: datos demográficos (edad, género, ocupación, salario, nacionalidad), psicográficos, desafíos, metas, necesidades y experiencias.
Nombra el perfil de persona.
Incluye una imagen que represente cada perfile de persona.

Beneficios

Ayuda al equipo a recordar y discutir las personas para quien se está diseñando.
Se centra en las personas por encima de otros factores.
Ayuda a entenderlas necesidades de tus usuarios con mayor detalle.
Provoca que las conversaciones acerca de los clientes y sus características sea más tangibles y concretas; hace más fácil referirse a un patrón de características.

Condejos Útiles

Puede ser usado como una referencia para generar ideas, priorizando características, o en discusiones de las decisiones de intercambio.
Se pueden combinar los resultados con el mapa de experiencia del usuario
Traza el trayecto de cada perfil de persona, cada uno revelando su propio set de “dolores”.
Con frecuencia tendrás más de un perfil de persona para cada producto, elige sólo una como tu enfoque principal.