INSIGHT Y
ESTRUCTURA DEL PROBLEMA
(herramienta)
Descripción Breve
Estructurar, en una declaración, la descripción de los insights y los problemas u oportunidades para encontrar puntos relevantes y necesidades insatisfechas.
Paso
Definición
Entrada
Resultados, recopilación de información en actividades de descubrimiento e insights
Salida
Insights de los problemas u oportunidades.
Tiempo
1 a 2 horas
Dificultad
5/5
Personas
2-5 (participantes)
Guía Rápida
- Recopila la información que surgió durante las actividades de investigación y descubrimiento.
- Crea elementos visuales de puntos clave de información y hallazgos.
- En equipo, profundiza en la información y busca patrones.
- Identifica grupos de las observaciones.
- Trabajen juntos para hacer una declaración de los insights y problemas relacionados a cada grupo.
Beneficios
- Entender los aspectos parciales de todo el problema.
- Replantear oportunidades a través de insights, para que tu equipo vea las posibilidades que siempre estuvieron ahí pero que estaban ocultas a la vista.
- Alinear la visión de los integrantes de tu equipo sobre el problema y los insights.
Consejos Útiles
- Observa las situaciones desde diferentes puntos de vista.
- Desarrolla varios insights y problemas e itera su descripción para agregar más componentes.
- Es una gran oportunidad para invitar a stakeholders relevantes a la conversación.
Aplicación
Información Adicional
¿Qué es un insight?
¿Qué es un insight?
Es la síntesis de descubrimientos en forma de una revelación o un aprendizaje interesante que surge de la exploración del comportamiento actual de las personas.
Estructura de un Insight
Contiene tres elementos.
- Situación actual
- Situación deseada
- Situación por superar
¿Qué es un problema u oportunidad?
¿Qué es un problema u oportunidad?
Un resultado deseado que es importante y pobremente satisfecho.
Estructura del problema u oportunidad
Contiene tres elementos:
- Usuario
- Oportunidad o problema
- ¿Por qué es importante?
Preguntas ¿Cómo pudiéramos…?
¿Cómo pudiéramos ayudar (usuario/cliente) a lograr (una determinada oportunidad) para (por qué es importante)?
Problema
El (usuario/cliente) ese ve afectado por (cierto problema), que (¿por qué es importante?).
Oportunidad
El (usuario/cliente) necesita (una determinada oportunidad) porque (¿por qué es importante?)