INVESTIGACIÓN
CONTEXTUAL
(método)
INVESTIGACIÓN
Descripción Breve
Un acercamiento para entrevistar y observar a las personas en su propio entorno. Te sitúa en el entorno de una persona donde puedes investigar acerca de sus experiencias en el contexto en el que están sucediendo. Consecuentemente, la información viene directamente de las personas que tienen mayor conocimiento, ahorrándote el tema de hacer suposiciones acerca de cómo y por qué se hacen las cosas. La oportunidad de poner atención de lo que dicen y hacen las personas para tener un panorama claro de lo que realmente sucede.
Pasos
Empatía, Mejora De Prototipo, Prueba De Prototipo
Entrada
Información de investigación y descubrimiento
Salida
Entendimiento de usuarios y stakeholders.
Tiempo
40 minutos a 1 hora por investigación contextual.
Dificultad
3/5
Personas
1-3 (para ejecutar)
Guía Rápida
- Identifica una ubicación y la personas que deben de estar involucradas.
- Prepara tus preguntas y equipo de grabación.
- Ve al sitio.
- Preséntate y explica el propósito. Obtén consentimiento.
- Pide a los participantes hacer sus actividades de manera normal.
- Observa sus acciones de manera que no obstruyas en ellas.
- Haz preguntas en momentos oportunos.
- Registra tus hallazgos en videos, fotos o notas.
- Agradece a cada participante.
Beneficios
- Revela lo que las personas hacen y dicen.
- Profundiza tu empatía por los demás.
- Desafía tus suposiciones.
- Crea credibilidad con los stakeholders.
Consejos Útiles
- Pídeles a las personas que realicen actividades, no sólo que den un recorrido.
- Utilice más de un investigador para tener varios puntos de vista.
- Mantén el enfoque en tus objetivos, pero con apertura a hacer descubrimientos.
Aplicación
